إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، أو تبين أن المنتج به عيب، فيمكنك إرجاع المنتج إلينا بحالته الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
سيتم قبول العناصر التي تم شراؤها مباشرة من متجر Native Union عبر الإنترنت فقط. بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها من تجار التجزئة المعتمدين، يرجى التواصل معهم مباشرة من أجل إرجاعها.
يجب أن تكون العناصر المرتجعة في عبواتها الأصلية، بما في ذلك أي ملحقات وأدلة ووثائق.
تشمل العناصر غير القابلة للإرجاع العناصر التي تم شراؤها من خلال تجار التجزئة، والمنتجات غير الصحيحة التي تم شراؤها، والمنتجات التالفة من خلال سوء التعامل مع العميل.
قد يتم رفض المرتجعات التي تتم دون استلام. تحتفظ Native Union بالحق في رفض أي إرجاع.
غير راضٍ عن منتجك؟
هل استلمت وحدة معيبة، أو المنتج الخطأ؟ ببساطة غير راضٍ عن طلبك؟
يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع. يرجى تضمين المعلومات التالية:
- رقم الأمر
- دليل على الشراء
- فيديو أو صورة للمنتج المعيب (إن أمكن)
- عنوان التسليم الكامل
- اتصل برقم الهاتف
في بعض الحالات، قد يُطلب منك تضمين مقطع فيديو أو صورة للمنتج المعيب كإثبات من أجل استرداد أموال المنتج أو استبداله.
يرجى ملاحظة أن الطلبات التي يتم إرجاعها من كندا يجب أن يتم شحنها مرة أخرى إلى مركز التوزيع الخاص بنا في هونج كونج.
المبالغ المستردة:
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل. سيتم إصدار المبالغ المستردة بناءً على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (PayPal، بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، وما إلى ذلك)
بالنسبة للسلع التي تم إرجاعها، سيتم إضافة كامل المبلغ للمنتجات المعيبة. بالنسبة للسلع غير المعيبة، لا يشمل استرداد الأموال جميع رسوم الشحن والمناولة.
إلغاء الطلبات:
لا يمكن التراجع عن العناصر التي تم شحنها بالفعل، ويجب بعد ذلك إعادتها واسترداد أموالك (يرجى الاطلاع على قسم "المبالغ المستردة" أعلاه). يرجى ملاحظة أن تكلفة هذا الإرجاع يجب أن يدفعها العميل.
للتحقق من حالة طلبك، من فضلك قم بتسجيل الدخول إلى حساب Native Union الخاص بك أو اتصل بفريق دعم العملاء لدينا .